Ден: 16.08.2016

Проучване за качеството на обслужване и за очакванията на клиентите по света 2016: Инфографика

Проучване за качеството на обслужване и за очакванията на клиентите по света 2016: Инфографика

Изискванията и очакванията на потребителите относно качеството на обслужване постоянно растат. В различна степен за решението за покупка влияние имат фактори като удобство, бързина на обслужване, предварителна информация за стоката/услугата, отзиви от други клиенти, различни канали на дистрибуция, дигитална трансформация…