Месяц: Август 2016

Глобальный клиентский сервис 2016: инфографика

Глобальный клиентский сервис 2016: инфографика

Уровень ожиданий покупателей к качеству обслуживания постоянно растет. В разной степени на принятие решения о покупке влияют удобство, скорость обслуживания, предварительные знания о товаре и отзывы, многоканальность и цифровая трансформация. В 2016 году компания Microsoft провела исследование, в ходе которого…

3 способа использования инструментов бизнес-аналитики для отдела продаж

3 способа использования инструментов бизнес-аналитики для отдела продаж

Постоянно меняющийся рынок и многочисленные потоки информации – это большой вызов, с которым ежедневно сталкиваются менеджеры по продажам. А им ведь надо разобраться в данных и вычислить потребности существующих и потенциальных клиентов. Сортировка данных из различных приложений, просмотр многочисленных источников…