Почему ритейлу не обойтись без анализа данных

retail_analytics_web

Розничная торговля – технологичная отрасль экономики, на которую прямым образом влияют инновации в информационных технологиях.

Почему это так? Компании стараются приобрести конкурентное преимущество и отстроиться от конкурентов. Большинство активных покупателей привыкло к удобству многоканальности, адаптируется к мобильному и социальному взаимодействию и готово воспринимать новые технологии, повышающие комфорт совершения покупки.

Аналитики Gartner в исследовании 2016 Retail Hype Cycle выделили технологические тенденции в ритейле, которые окажут значительное влияние на развитие отрасли в ближайшие годы.

Укрупненный список технологий выглядит так:

  • «умные» устройства, интернет вещей и 3D-печать,
  • алгоритмы, аналитика данных, большие данные,
  • взаимодействие социальных и мобильных технологий,
  • облачные вычисления и сервисы,
  • дополненная реальность.

Если рассмотреть технологии ближе, актуальными они станут не для всех компаний розничной торговли: играют роль профиль и масштабы деятельности. Прямую пользу «здесь и сейчас» принесет бизнесу работа с данными независимо от размера компании.

Почему анализ данных важен в ритейле

Данные в компаниях накапливаются с момента существования бизнеса, и с каждым годом приход данных стремительно ускоряется. Данные прибывают из различных каналов взаимодействия с клиентами и из действующих корпоративных систем. Чем больше каналов и ИТ-систем – больше данных, из которых можно извлечь пользу.

Как управлять неструктурированными данными в таких количествах

Сами по себе данные ничего не значат, они нуждаются в обработке, классификации, анализе и представлении. Раскрыть потенциал собранных данных помогают аналитические методы и инструменты. Для этих целей помимо таблиц Excel и встроенных возможностей ERP-систем разработаны специализированные корпоративные системы бизнес-аналитики и гибкие облачные BI-решения.

Как BI-решения помогают каждому отделу

Рассмотрим, как системы бизнес-аналитики повышают эффективность финансового отдела и маркетинга.

Финансовым директорам, аналитикам и контролерам инструменты бизнес-аналитики помогают увидеть общую картину финансовых успехов компании. Сервисы дают возможность просматривать ключевые показатели на одном экране или детализировать данные по конкретным регионам, магазинам, товарным группам. Данные в отчетах и панелях KPI обновляются в режиме реального времени и помогают принимать решения быстрее. Сотрудники оперативно реагируют на последние данные о выручке и создают необходимые отчеты.

expence_power_bi_animated

Динамическая панель показателей по затратам

Бизнес-аналитика позволяет анализировать данные на стратегическом уровне и детализировать показатели для выявления отклонений. Анализируя тенденции и модели, сотрудники финансового отдела могут успешно выявлять случаи мошенничества и контролировать злоупотребление полномочиями в компании. Например, возможности сервиса помогают обнаружить внезапный рост расходов и быстро отреагировать на изменения.

Директору по маркетингу важно мотивировать команду к действию и эффектно представлять результаты маркетинговых кампаний руководству. С помощью интерактивных панелей инструментов бизнес-аналитики маркетеры работают не с разрозненными маркетинговыми показателями, а создают связанные отчеты, рассказывают истории о запуске и результатах рекламных кампаний. Командная работа не прекращается, даже если сотрудники не в офисе, поскольку они обращаются к панелям KPI в мобильном режиме.

Прямую пользу «здесь и сейчас» принесет бизнесу работа с данными независимо от размера компании.

С помощью сервисов бизнес-аналитики менеджеры по маркетингу анализируют кампании в реальном времени и сравнивают результаты по клиентским сегментам, географии и другим категориям. Причем на одном экране или на одной интерактивной панели интегрируются данные по веб-аналитике, электронной коммерции, активности в социальных сетях и рассылкам. Сотрудникам не нужно выгружать отчеты из различных систем и сводить показатели в одной таблице.

Благодаря большому выбору элементов визуализации сотрудники маркетингового отдела могут представить рыночную долю по сегментам, отразить расходы по кампаниям и каналам, показать расчеты ROI по кампаниям.

Вместо вывода

Розничным компаниям сложно обойтись без анализа данных. Данные накапливаются в каждом отделе и каждой информационной системе. Объединить их и использовать для развития бизнеса помогают BI-системы. С помощью конструктора данных и простых элементов управления сотрудники могут самостоятельно применять BI в ежедневной работе.

Статья подготовлена FTS Russia по материалам отчета Gartner 2016 Retail Hype Cycle.

Фото и картинки – Unsplash, Microsoft Power BI.


Что дальше?

Узнайте больше о современном гибком сервисе бизнес-аналитики


Также вам понравятся статьи:

3 способа использования инструментов бизнес-аналитики для отдела продаж

Правила визуализации данных без навыков дизайна

3 тенденции в ритейле для подготовки к сезону праздников


Понравилось? Поделитесь с коллегами:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *