Тенденции и итоги на рынке СЭД/ ECM в 2017 году

В этом интервью компания FTS подводит итоги за 2017 год по ECM-проектам и размышляет о тенденциях на рынке. Мнением поделился Светлин Савов, директор по развитию FTS Russia.

– Что в 2017 году было наиболее важным на отечественном рынке СЭД (технологические тренды, изменения законодательство и т. д.)?

За последний год мы отметили рост интереса заказчиков в проектах управления информацией к инструментам аналитики бизнес-показателей. Это связано с тем, что в ECM и других системах компании, через которые проходят основные бизнес-процессы, накапливается большой массив данных. Технологии бизнес-аналитики помогают собрать данные, структурировать и отобразить в понятном графическом представлении.

Отдельно можно выделить глобальную тенденцию цифровой трансформации бизнеса, которая затрагивает и отечественный ИТ-рынок.  Компании стараются выстроить новые стратегии развития в цифровом мире, и главной опорой в этом выступают информационные технологии. Системы становятся интеллектуальнее, разработчики используют все последние  технологические наработки – компоненты искусственного интеллекта, аналитику, мобильность, облака, большие данные.

Что оказалось наиболее значимым для вашей компании и почему, как отразилось на ее работе?

Для нас в этом году был новым проект, в котором требовалось организовать сквозной электронный документооборот с контрагентами. Для настройки внешнего обмена документами нужно было интегрировать ECM-систему M-Files с несколькими операторами ЭДО и с ERP-системой заказчика.  В результате мы создали универсальное решение, которое позволяет использовать систему M-Files в качестве связующего звена между различными провайдерами услуг ЭДО и внутренними учетными системами организации. Теперь мы понимаем особенности таких проектов и готовы браться за аналогичные по задачам.

Еще в течение прошлого года мы начали несколько проектов по внедрению без личных встреч с клиентами. Все работы, совещания и взаимодействие проходят в удаленном режиме. Для нас это показатель того, что заказчики все больше доверяют технологиям и готовы к облачным услугам и мобильному взаимодействию. Наш опыт показывает, что удаленно можно выстроить эффективную и доверительную работу с заказчиком.

За 2017 год у нас увеличилось количество запросов на облачные ECM-решения.

Один из проектов, который мы завершили в 2017 году, – внедрение системы M-Files в компании RTG Group.  Компания работает в 7 странах Европы и Азии и занимается подбором персонала и обучением. Ранее в офисах компании использовали другую систему, которая перестала отвечать требованиям растущей компании по функционалу и была неудобной в использовании. Поскольку компания географически распределена и продолжает расширять свою деятельность на другие страны, сотрудникам стало сложно организовать эффективную совместную работу с документами и другими корпоративными данными. К поиску новых решений привел также длительный процесс согласования документов.

Руководство компании выбрало облачную версию системы M-Files из-за быстрого старта работы, легкой масштабируемости решения, небольших первоначальных инвестиций, простой организации доступа из любой точки в любое время. В рамках проекта мы настроили процессы согласования документов внутри компании и внешний электронный документооборот с контрагентами, а также интегрировали ECM с ERP-системой и файловым хранилищем.

По результатам внедрения, длительность согласования договоров сократилась на 50%, длительность согласования счетов уменьшилась на 67%, срок подготовки ежемесячной отчетности сократился на 5 дней.

– Какие решения получили развитие или появились в линейке вашей компании? Суть изменений, значение для клиентов.

В начале этого года мы анонсировали выход новой версии системы M-Files 2018, которая представляет собой платформу интеллектуального управления информацией следующего поколения. В отличие от традиционных систем управления документами и контентом, M-Files объединяет системы, данные и информацию в компании без миграции данных и перестройки действующих систем и процессов. Пользователи работают с информацией, которая хранится в разных системах, включая сетевые папки, SharePoint, сервисы обмена файлами, ECM-системы, CRM, ERP и другие бизнес-системы. При этом доступ к информации организован через единый интерфейс M-Files.

Платформа M-Files 2018 использует технологии искусственного интеллекта, чтобы помочь пользователям автоматически анализировать, классифицировать документы и искать информацию из любых корпоративных источников. Искусственный интеллект в M-Files 2018 позволяет автоматически классифицировать контент и предлагает метаданные для документов и другой неструктурированной информации, используя текстовую аналитику, обработку естественного языка и аналитику изображений.

Дополнительно поставщик полностью переработал пользовательский интерфейс, который стал еще привлекательнее и удобнее, и улучшил производительность системы.

– Что можно назвать основными достижениями вашей компании в 2017 году? Финансовые итоги, обновление сертификаций, географическая экспансия, крупные проекты и т. д.

По результатам 2017 года мы увеличили оборот на 20% за счет расширения линейки программных продуктов и экспансии на рынок скандинавских стран.

Планы на текущий год, прогнозы и ожидания.

В 2018 году мы планируем развивать ECM-предложения в двух направлениях: решения для интеллектуального управления информацией и решения для автоматизации базовых процессов и документооборота.

Платформа M-Files 2018 реализует подход интеллектуального управления информацией: когда компания не привязана к одной системе для хранения всей информации. Информация хранится «в естественной среде», в разных системах, хранилищах, папках, локально и в облаках, а для управления и поиска используется единый интерфейс.

Второе важное для нас направление в ECM – это решения на базе M-Files для ежедневных задач по управлению документами и контентом и автоматизации простейших процессов. У нас есть решения для обслуживания HR-отдела, согласования договоров, управления проектной документацией, согласования внутренних закупок, управления документами по качеству. Мы предлагаем их, когда клиенты приходят с конкретной проблемой, и им нужно максимально конкретное решение.

Еще одно направление, которое мы продолжим развивать – это внедрение инструментов аналитики данных и бизнес-показателей. В сегодняшних реалиях аналитика становится ключом ко всем данным, которые «заперты» в разных системах компании. Без аналитики данные просто накапливаются и не приносят пользу бизнесу.

В 2018 году мы продолжим сотрудничать с компанией ABBYY. В прошлом году производитель системы M-Files и российская компания ABBYY заключили технологическое партнерство. В новой версии системы M-Files 2018 используются интеллектуальные технологии ABBYY для понимания и анализа текстов на естественном языке. У компании FTS есть планы на использование других перспективных технологий ABBYY для проектов внедрения.

Текст FTS Russia.

Впервые опубликовано на ecm.ict-online.ru.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *