Рубрика: CRM

Глобальный клиентский сервис 2016: инфографика

Глобальный клиентский сервис 2016: инфографика

Уровень ожиданий покупателей к качеству обслуживания постоянно растет. В разной степени на принятие решения о покупке влияют удобство, скорость обслуживания, предварительные знания о товаре и отзывы, многоканальность и цифровая трансформация. В 2016 году компания Microsoft провела исследование, в ходе которого…

3 тенденции в ритейле для подготовки к сезону праздников

3 тенденции в ритейле для подготовки к сезону праздников

Предпраздничную подготовку мудрые ритейлеры начинают заранее, за полгода-год, планируя объем продаж, ассортимент и количество товаров с учетом сезонного спроса. Действительно,  не стоит упускать это время, когда клиенты психологически готовы совершать покупки и тратить больше обычного. Это время лучше всего подойдет…

10 советов для маркетинга от экспертов по управлению CRM

10 советов для маркетинга от экспертов по управлению CRM

На конференции идей по работе с CRM-системой Marketing with Microsoft Dynamics CRM Idea Conference 2014 эксперты по маркетингу поделились своим опытом и лучшими практиками отрасли. Самые лучшие советы для организации эффективной маркетинговой деятельности и проведения креативных кампаний собраны ниже. 1.      …

5 способов повысить продуктивность маркетинга через автоматизацию

5 способов повысить продуктивность маркетинга через автоматизацию

Чтобы разобраться в многообразии инструментов многоканального маркетинга, нужно потратить некоторое время и обладать некоторыми знаниями. Инструменты для проведения комплексных маркетинговых кампаний постоянно развиваются. И новичку, и опытному сотруднику будет полезно иметь представление об изменениях в отрасли. Ниже мы приводим 5…

Облачные ERP/CRM-решения

Облачные ERP/CRM-решения

Cloud Services/ Облачные сервисы: SaaS – программное обеспечение как услуга – использование системы для управления бизнесом в аренду PaaS – интегрированная платформа как услуга – инструменты для разработки программного обеспечения и приложений, которые установлены на сервере провайдера и доступны клиенту…

Ключевые преимущества решения для автоматизации маркетинга

Ключевые преимущества решения для автоматизации маркетинга

  ClickDimensions – решение для автоматизации маркетинговой деятельности на основе Microsoft Dynamics CRM. Решение позволяет автоматизировать электронные рассылки, отслеживать посещения корпоративного сайта, точнее контролировать работу с потенциальными клиентами, проводить поддерживающий маркетинг, маркетинг в соцсетях, опросы и др. ClickDimensions – это самый простой…