Метка: Microsoft Dynamics

Глобальный клиентский сервис 2016: инфографика

Глобальный клиентский сервис 2016: инфографика

Уровень ожиданий покупателей к качеству обслуживания постоянно растет. В разной степени на принятие решения о покупке влияют удобство, скорость обслуживания, предварительные знания о товаре и отзывы, многоканальность и цифровая трансформация. В 2016 году компания Microsoft провела исследование, в ходе которого…

Если CRM построена грамотно, клиент приходит сам

Публикуем интервью Светлина Савова, директора по развитию компании FTS Russia, которое он дал порталу TAdviser. Светлин поделился мнением насчет перспектив автоматизации маркетинга и рассказал о решении ClickDimensions, которое усиливает возможности CRM-системы Microsoft Dynamics 365. – Светлин, скажите, пожалуйста, сегодня “бумажный”,…

10 советов для маркетинга от экспертов по управлению CRM

10 советов для маркетинга от экспертов по управлению CRM

На конференции идей по работе с CRM-системой Marketing with Microsoft Dynamics CRM Idea Conference 2014 эксперты по маркетингу поделились своим опытом и лучшими практиками отрасли. Самые лучшие советы для организации эффективной маркетинговой деятельности и проведения креативных кампаний собраны ниже. 1.      …

5 способов повысить продуктивность маркетинга через автоматизацию

5 способов повысить продуктивность маркетинга через автоматизацию

Чтобы разобраться в многообразии инструментов многоканального маркетинга, нужно потратить некоторое время и обладать некоторыми знаниями. Инструменты для проведения комплексных маркетинговых кампаний постоянно развиваются. И новичку, и опытному сотруднику будет полезно иметь представление об изменениях в отрасли. Ниже мы приводим 5…

Ключевые преимущества решения для автоматизации маркетинга

Ключевые преимущества решения для автоматизации маркетинга

  ClickDimensions – решение для автоматизации маркетинговой деятельности на основе Microsoft Dynamics CRM. Решение позволяет автоматизировать электронные рассылки, отслеживать посещения корпоративного сайта, точнее контролировать работу с потенциальными клиентами, проводить поддерживающий маркетинг, маркетинг в соцсетях, опросы и др. ClickDimensions – это самый простой…

Бизнес-модель «программное обеспечение как услуга»

Бизнес-модель «программное обеспечение как услуга»

Когда компания хочет сэкономить на внедрении информационных систем, возникает много вопросов. Давайте рассмотрим некоторые из них. Возможно ли использовать корпоративную ERP-систему, не вкладывая деньги в дорогостоящее оборудование и найм дополнительного ИТ-персонала? Могут ли постоянные расходы преобразоваться в переменные в зависимости от…