Етикет: customer relationship management

Кога е време да изберете CRM?

Кога е време да изберете CRM?

Когато организацията ви се справя добре с управлението на маркетинга и продажбите без CRM (customer relationship management) система, сигурно ще ви се стори неуместно да избирате и внедрявате такова ИТ решение. Защото – какъв е смисъла да инвестирате, ако нещата…

Проучване за качеството на обслужване и за очакванията на клиентите по света 2016: Инфографика

Проучване за качеството на обслужване и за очакванията на клиентите по света 2016: Инфографика

Изискванията и очакванията на потребителите относно качеството на обслужване постоянно растат. В различна степен за решението за покупка влияние имат фактори като удобство, бързина на обслужване, предварителна информация за стоката/услугата, отзиви от други клиенти, различни канали на дистрибуция, дигитална трансформация…

Microsoft Dynamics CRM – предимства според индустрията

Microsoft Dynamics CRM – предимства според индустрията

CRM системата е корпоративна информационна система, която помага на компаниите да реализират своята стратегия, ориентирана към клиентите. В нея се обединява цялата информация за клиентите, автоматизират се бизнес процесите свързани с тях, включват се инструменти за анализ на клиентските данни, включително маркетинг активностите,…