Етикет: customer service

Как придобиването на LinkedIn ще повлияе на Microsoft Dynamics 365?

Как придобиването на LinkedIn ще повлияе на Microsoft Dynamics 365?

Естествено, LinkedIn ще има най-голям ефект върху Dynamics CRM и Office365/Outlook. Професионалната мрежа в LinkedIn е меко казано, изключително силен инструмент. Към момента LinkedIn разполага с над 433 милиона потребители (19% увеличение за всяка година) и над 105 милиона активни…

Проучване за качеството на обслужване и за очакванията на клиентите по света 2016: Инфографика

Проучване за качеството на обслужване и за очакванията на клиентите по света 2016: Инфографика

Изискванията и очакванията на потребителите относно качеството на обслужване постоянно растат. В различна степен за решението за покупка влияние имат фактори като удобство, бързина на обслужване, предварителна информация за стоката/услугата, отзиви от други клиенти, различни канали на дистрибуция, дигитална трансформация…